Το πρόβλημα με την τράπεζα Πειραιώς αναδεικνύει ένα σοβαρό θέμα που αφορά την ευκολία και την ασφάλεια των χρηματικών συναλλαγών μας. Είναι απαράδεκτο να υπάρχει τόσο μεγάλη διαφορά μεταξύ των ορίων πληρωμών σε προσωπικούς και επαγγελματικούς λογαριασμούς, καθώς οι επιχειρήσεις χρειάζονται τη δυνατότητα να πραγματοποιούν μεγαλύτερες πληρωμές καθημερινά.
Η διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει κάποιος για να αλλάξει τα όρια πληρωμών του σε επαγγελματικό λογαριασμό είναι μακρόχρονη και ενοχλητική. Απαιτείται ένα σωρό τηλεφωνικές κλήσεις και αναμονή σε μια γραμμή που μπορεί να είναι ακόμα και πάνω από μισή ώρα. Το όλο σύστημα παρουσιάζει σοβαρές αδυναμίες και αδικαιολόγητες καθυστερήσεις που δεν αφήνουν τον πελάτη με την αίσθηση ότι η τράπεζα τον υποστηρίζει στις οικονομικές του δραστηριότητες.
Η τράπεζα Πειραιώς πρέπει να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών της και τη διαδικασία αλλαγής των ορίων πληρωμών σε επαγγελματικούς λογαριασμούς. Η διαφοροποίηση μεταξύ προσωπικών και επαγγελματικών λογαριασμών πρέπει να εξαλειφθεί, προσφέροντας ίσες δυνατότητες σε όλους τους χρήστες.
Το τραπεζικό σύστημα πρέπει να αντιληφθεί τις ανάγκες των πελατών του και να προσφέρει γρήγορες, αποτελεσματικές και ασφαλείς λύσεις για τις χρηματικές τους συναλλαγές. Η αναβάθμιση και η αναδιοργάνωση των υπηρεσιών που παρέχονται είναι απαραίτητες για την εξασφάλιση της ικανοποίησης και της εμπιστοσύνης των πελατών. Μόνο έτσι μπορεί μια τράπεζα να διατηρήσει την ανταγωνιστικότητά της στη σύγχρονη αγορά